Bienvenido a ZapWhat. Al acceder y utilizar nuestros servicios, usted acepta estar sujeto a los siguientes términos y condiciones de servicio. Por favor, léalos detenidamente antes de registrarse o utilizar cualquiera de las herramientas de nuestra plataforma.

1. Aceptación de los Términos

Al registrarse y crear una cuenta en ZapWhat, usted acepta plenamente estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con alguna de las disposiciones establecidas en este documento, debe abstenerse de utilizar la plataforma y cualquiera de sus servicios relacionados.

2. Descripción del Servicio

ZapWhat proporciona una plataforma SaaS que permite a los usuarios conectar sus cuentas de WhatsApp a través de una API multi-dispositivo para automatizar mensajes, configurar respuestas automáticas, integrar webhooks y enviar alertas o notificaciones a sus clientes de manera masiva o transaccional.

3. Consentimiento del Destinatario

El cliente se compromete y obliga a obtener de antemano el consentimiento explícito del destinatario al que se le enviará el mensaje de WhatsApp. Dicho consentimiento puede obtenerse en cualquier formato (oral, escrito, correo electrónico, registro en boletines, etc.). Queda estrictamente prohibido enviar mensajes a destinatarios que no hayan otorgado su autorización expresa para ser contactados.

4. Uso Responsable y Restricciones de Envío

El cliente tiene estrictamente prohibido utilizar la plataforma para enviar mensajes que se encuadren en cualquiera de las siguientes categorías:

• Mensajes masivos no solicitados (SPAM) o campañas de marketing invasivas.
• Mensajes que contengan virus, malware o códigos diseñados para causar el mal funcionamiento, sobrecarga o daños en los equipos de ZapWhat o de terceros.
• Contenido pornográfico, sexualmente explícito, violento u obsceno.
• Mensajes que engañen a los destinatarios, como la suplantación de identidad (enviar mensajes a nombre de otra persona o entidad) o que contengan información deliberadamente falsa.
• Transmisión de información confidencial o inexacta sin el debido derecho de difusión.
• Transferencia de información obtenida ilegalmente o que infrinja los derechos de autor, marcas comerciales u otros derechos de propiedad intelectual de terceros.
• Publicidad o promoción de drogas, alcohol, tabaco, juegos de azar ilegales, armas o cualquier otra sustancia o actividad ilegal bajo la ley local o internacional.

5. Relación con WhatsApp Inc. y Deslinde de Responsabilidades

• Independencia del Servicio: La plataforma ZapWhat y el sitio web zapwhat.com no están patrocinados, respaldados, aprobados ni asociados de ninguna manera con WhatsApp Inc. o Meta Platforms Inc. El cliente comprende y asume todos los riesgos inherentes al uso de una API independiente de WhatsApp.
• Bloqueo y Suspensión de Cuentas: El cliente acepta que el uso inadecuado del servicio puede resultar en el bloqueo, baneo o suspensión de su número de teléfono o cuenta de WhatsApp por parte de WhatsApp Inc. / Meta. ZapWhat no asume ninguna responsabilidad ni ofrece reembolsos por la suspensión de cuentas de WhatsApp por parte de Meta.
• Cambios en el Software de WhatsApp: ZapWhat no se hace responsable de la imposibilidad de acceder al servicio o a la API debido a actualizaciones, cambios de políticas, restricciones técnicas o modificaciones de código implementadas de forma repentina por WhatsApp Inc. o Meta.
• Limitaciones de Conexión: El desarrollador no será responsable por fallos en el acceso a la API que se deban a problemas ajenos a nuestra plataforma, tales como caídas del proveedor de internet del cliente, fallas en su hardware o software, o errores en su hosting.

6. Política de Reembolso y Cancelación

• Reembolsos: Debido a que ZapWhat ofrece un periodo de prueba o acceso a un plan gratuito para evaluar el correcto funcionamiento de las herramientas, **todas las tarifas de suscripción pagadas no son reembolsables**.
• Cancelación de la Suscripción: El cliente puede cancelar su suscripción mensual, trimestral o anual en cualquier momento desde su panel de control. La instancia de la API permanecerá activa y con total acceso hasta la finalización del periodo de facturación actual. La cancelación del plan de pago debe realizarse estrictamente antes de la fecha de inicio del próximo ciclo de facturación para evitar cargos automáticos adicionales.

7. Uso del Sitio Web y Propiedad Intelectual

Usted puede descargar e imprimir fragmentos o guías de uso del sitio web para su propio uso personal o corporativo, bajo las siguientes condiciones:

• No se modificará de ningún modo el contenido gráfico ni los documentos.
• No se utilizarán gráficos de forma separada del texto que los acompaña.
• Se respetarán todas las menciones de derechos de autor y marcas registradas de ZapWhat.

8. Miscelánea e Integridad del Acuerdo

• Divisibilidad: Si alguna disposición de estos términos es declarada nula o inaplicable por un tribunal competente, las demás cláusulas continuarán en pleno vigor y efecto.
• Acuerdo Completo: Estos términos constituyen el acuerdo íntegro entre usted y ZapWhat respecto al uso del sitio y del servicio API, y no podrán ser modificados individualmente por el cliente.

9. Modificación de los Términos

ZapWhat se reserva el derecho de modificar o actualizar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Le notificaremos sobre cambios significativos publicando los nuevos términos en esta sección de la web.